世界动态 · 健康 · 2026年6月22日
就诊中的语言障碍：看不见的风险
2026年加泰罗尼亚的研究：85%的医护人员面临语言障碍，机器翻译可能带来一种已经听懂的错觉。
bairogonzalez.com 团队，根据 Bairo 的经历撰写 · 发布于
当医生和患者不说同一种语言时，出错的风险就会上升。巴塞罗那自治大学于2026年6月公布的一项研究显示，加泰罗尼亚85%的医护人员在诊疗中遇到语言困难，并警告说，机器翻译这一最常用的手段之一，可能制造出一种已经听懂的错觉。
发生了什么
CIMAS 项目（加泰罗尼亚语"卫生领域中介式跨文化交流"的缩写）由巴塞罗那自治大学的 MIRAS 研究组主持，合作方包括罗维拉·依·维尔吉利大学（Universitat Rovira i Virgili）以及瓦尔德希伯伦（Vall d'Hebron）医院和特拉萨互助（Mútua de Terrassa）医院。研究访问了1390名医护人员和约40名语言调解员，并分析了患者、口译员和陪同人员的看法。
据 Medical Xpress 于2026年6月22日发布的摘要：
- 85%的专业人员表示，语言障碍影响了他们的工作；
- 29%每周都会遇到这个问题，9%每天都会遇到；
- 机器翻译是第二常用的手段，研究指出了其风险，例如"一种已经理解的错觉"以及就诊时间延长；
- 只有1.5%使用电话口译服务；
- 现有的口译服务被认为不足以满足实际需求。
加泰罗尼亚有16.3%的人口具有移民背景，而这个问题并不只属于它。2007年发表在《国际医疗质量杂志》（International Journal for Quality in Health Care）上的一项针对美国六家医院的试点研究就已表明，在英语能力有限的患者中，49.1%的不良事件涉及身体伤害，而在说英语的患者中为29.5%。沟通失误在前一组中解释了更多的事件：52.4%，对比35.9%。
为何重要
语言决定了患者能讲出什么，也决定了他能听懂什么。不掌握诊室语言的人会点头称是，忘掉一半的医嘱，离开时不太清楚药该怎么吃。加泰罗尼亚的研究增加了一个新的警示：看似解决问题的工具，如果没有人核实信息是否传达到位，就可能把问题掩盖起来。
专业人员之间也是如此。对某种罕见病研究最深的专科医生，可能身在另一个国家，说着另一种语言。在巴西，第2.314/2022号 CFM 决议规定了远程会诊，即医生之间交换意见，由跟踪患者的医生对处置负责。往往正是语言障碍，让这样的交流无法发生。
拜罗的看法
拜罗·莱昂德罗·冈萨雷斯·马丁内斯（Bairo Leandro Gonzalez Martinez）从内部了解这道障碍。他讲述，自己从哥伦比亚来到巴西，多年来一直试图用一门还不属于自己的语言解释重要的事情。在他的理解中，在商店柜台前，这只是不便；在诊室里，这可能是危险。
Xperienc Global Labs 的 Global Language 构想由此而生：患者和专科医生交谈，各自用自己的语言。在拜罗看来，这个构想只有在边界清晰时才成立。与另一个国家专科医生的交谈是临床第二意见，而非诊断报告，要交给跟踪这个人的医生。翻译由助手完成，而核实所说内容并做决定的，始终是专业人员。加泰罗尼亚的研究强化了其中的道理：没有人工核实的翻译，可能在并不存在理解的地方制造出理解的印象。
同样的原则也体现在 Hospital Triage 中：它把一个人的原话保存在摘要旁边，供专业人员核对。而远离家乡、失去母语的人的痛苦，在痛苦、信仰与重新连接的几页中也有一席之地。
与生态系统的交汇
由拜罗创立、在伦敦注册的生物技术研发实验室 Xperienc Global Labs，正在把 Global Language 作为其远程问诊平台的一部分进行开发。该翻译器仍在开发中，不应被描述为已投入运营的服务。在巴西的运营必须符合远程医疗规则，即在巴西提供服务者须在巴西设有总部，并有持 CRM 注册的技术负责人。
资料来源
- Medical Xpress，"Language barriers between health care workers and patients affect care quality"，2026年6月22日，关于巴塞罗那自治大学的 CIMAS 项目：medicalxpress.com
- Divi C、Koss RG、Schmaltz SP、Loeb JM，"Language proficiency and adverse events in US hospitals: a pilot study"，International Journal for Quality in Health Care，2007;19(2):60-67：PubMed 17277013
- 联邦医学委员会（Conselho Federal de Medicina），第2.314/2022号 CFM 决议：sistemas.cfm.org.br (PDF)