Barreira de idioma na consulta: o risco que não se vê

Quando médico e paciente não falam a mesma língua, o risco de erro aumenta. Um estudo divulgado em junho de 2026 pela Universidade Autônoma de Barcelona mostrou que 85% dos profissionais de saúde da Catalunha enfrentam dificuldades de idioma no atendimento, e alertou que a tradução automática, um dos recursos mais usados, pode criar uma falsa sensação de entendimento.

O que aconteceu

O projeto CIMAS, sigla em catalão para comunicação intercultural mediada no âmbito da saúde, é conduzido pelo grupo MIRAS, da Universidade Autônoma de Barcelona, com a Universidade Rovira i Virgili e os hospitais Vall d'Hebron e Mútua de Terrassa. A pesquisa ouviu 1.390 profissionais de saúde e cerca de 40 mediadores linguísticos, além de analisar a visão de pacientes, intérpretes e acompanhantes.

Segundo o resumo publicado pelo Medical Xpress em 22 de junho de 2026:

• 85% dos profissionais dizem que a barreira de idioma afeta o seu trabalho;
• 29% enfrentam o problema toda semana, e 9%, todos os dias;
• a tradução automática é o segundo recurso mais usado, e o estudo aponta riscos como "uma falsa sensação de compreensão" e consultas mais longas;
• só 1,5% usa serviço de interpretação por telefone;
• os serviços de interpretação disponíveis são considerados insuficientes para a necessidade real.

A Catalunha tem 16,3% da população com origem migrante, e o problema não é só dela. Um estudo-piloto publicado em 2007 no International Journal for Quality in Health Care, em seis hospitais dos Estados Unidos, já havia mostrado que, entre pacientes com inglês limitado, 49,1% dos eventos adversos envolveram dano físico, contra 29,5% entre os que falavam inglês. E as falhas de comunicação explicavam mais eventos no primeiro grupo: 52,4%, contra 35,9%.

Por que importa

A língua decide o que o paciente consegue contar e o que ele consegue entender. Quem não domina o idioma do consultório concorda com a cabeça, esquece metade da orientação e sai sem saber direito como tomar o remédio. O estudo catalão acrescenta um alerta novo: a ferramenta que parece resolver pode esconder o problema, se ninguém conferir se a mensagem chegou.

O mesmo vale entre profissionais. O especialista que mais estudou um caso raro pode estar em outro país, falando outra língua. No Brasil, a Resolução CFM 2.314/2022 prevê a teleinterconsulta, a troca de opiniões entre médicos, com o médico que acompanha o paciente responsável pela conduta. A barreira de idioma é o que muitas vezes impede essa conversa de acontecer.

Na visão de Bairo

Bairo Leandro Gonzalez Martinez conhece essa barreira por dentro. Ele conta que chegou ao Brasil vindo da Colômbia e que, por anos, tentou explicar coisas importantes numa língua que ainda não era a dele. Na leitura dele, num balcão de loja isso é incômodo; num consultório, pode ser perigoso.

Daí nasceu a ideia do Global Language, da Xperienc Global Labs: paciente e especialista conversando, cada um no próprio idioma. Para Bairo, a proposta só vale com limites claros. A conversa com um especialista de outro país é segunda opinião clínica, não laudo, levada ao médico que acompanha a pessoa. A tradução é feita por um assistente, e quem valida o que foi dito e decide é sempre um profissional. O estudo catalão reforça o porquê: tradução sem conferência humana pode dar a impressão de entendimento onde ele não existe.

O mesmo princípio está no Hospital Triage, que guarda a fala original da pessoa ao lado do resumo, para o profissional conferir. E a dor de quem vive longe de casa, sem a própria língua, também tem lugar nas páginas de dor, fé e reconexão.

Onde isso encontra o ecossistema

A Xperienc Global Labs, laboratório de P&D em biotecnologia registrado em Londres e fundado por Bairo, desenvolve o Global Language como parte da sua plataforma de teleconsulta. O tradutor está em desenvolvimento e não deve ser apresentado como serviço em operação. A operação no Brasil terá de caber nas regras da telemedicina, que exigem sede no país e responsável técnico com CRM para quem presta o serviço aqui.

Fontes

• Medical Xpress, "Language barriers between health care workers and patients affect care quality", 22/6/2026, sobre o projeto CIMAS da Universidade Autônoma de Barcelona: medicalxpress.com
• Divi C, Koss RG, Schmaltz SP, Loeb JM, "Language proficiency and adverse events in US hospitals: a pilot study", International Journal for Quality in Health Care, 2007;19(2):60-67: PubMed 17277013
• Conselho Federal de Medicina, Resolução CFM 2.314/2022: sistemas.cfm.org.br (PDF)

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