Sebrae: el 44% de los pequeños negocios ya usa IA

En junio de 2025, el Sebrae (el servicio brasileño de apoyo a las micro y pequeñas empresas) divulgó que el 44% de los pequeños negocios brasileños ya usa alguna herramienta de inteligencia artificial. El uso es mayor en las empresas de pequeño porte (65%) que entre los microemprendedores individuales (35%), y el destino principal es el marketing. En enero de 2026, otra encuesta, del Sebrae con la FGV Ibre y Google, mostró el otro lado: casi todos conocen la IA generativa, pero pocos la usan con frecuencia.

Qué pasó

La encuesta de 2025, de la serie Transformação Digital nos Pequenos Negócios (Transformación Digital en los Pequeños Negocios), fue presentada por el Sebrae y difundida por CNN Brasil. Entre las cifras:

• el 44% de los dueños de pequeños negocios usa alguna solución de IA;
• el 65% en las empresas de pequeño porte y el 35% entre los MEI (microemprendedores individuales);
• el 51% de los que usan IA ya probó herramientas generativas como ChatGPT, Gemini, Copilot y DeepSeek.

El presidente del Sebrae, Décio Lima, lo resumió así, según CNN: "la inteligencia artificial es un concepto que ya no tiene vuelta atrás".

El 22 de enero de 2026, la Agência Sebrae publicó los resultados de un estudio hecho con la FGV Ibre y Google, con cerca de 5.000 empresas consultadas en septiembre de 2025. Detalla cómo se usa la IA:

• el marketing y la divulgación son el uso principal: el 59% en las micro y pequeñas empresas y el 74% entre los MEI;
• el 96% de las micro y pequeñas y el 87% de los MEI conocen las plataformas de IA generativa;
• pero solo el 15% de las micro y pequeñas y el 18% de los MEI las usan con frecuencia;
• entre los MEI, el 23% dice que no sabe cómo aplicar la IA en su propio negocio.

Por qué importa

Las cifras cuentan una historia en dos partes. La primera es buena: la IA llegó al pequeño negocio brasileño, y llegó por el celular. La segunda es el desafío: conocer no es usar, y usar para escribir una publicación no es usar para gestionar el negocio.

El marketing es la puerta de entrada natural, porque el resultado aparece rápido. Pero las mayores ganancias suelen estar donde el pequeño empresario más sufre y menos pide ayuda: control de inventario, precios, flujo de caja, atención, cobranza. El investigador del Sebrae Marco Aurélio Bedê, citado en la divulgación de la encuesta, señala la alfabetización digital como obstáculo, aun con el 98% de los emprendedores conectados.

En la visión de Bairo

Bairo Leandro Gonzalez Martinez conoce desde adentro el lado de quien emprende sin estructura. Cuenta que abrió un salón de belleza, creó un curso, fabricó cosméticos y trabajó con eventos antes de llegar a la tecnología, y que lo perdió todo más de una vez. En su lectura, el pequeño empresario no necesita una herramienta más: necesita una extensión de sí mismo, algo que haga la parte pesada mientras él cuida al cliente.

Por eso apuesta por las IA de nicho. Para Bairo, la encuesta del Sebrae muestra que la IA genérica ya llegó, y que lo que falta es la IA que entiende del negocio de cada uno: de la carnicería, del taller, del puesto de feria. CLAIN, el orquestador de agentes que él fundó, está diseñado para eso: especialistas pequeños, cada uno en un dolor concreto, con la decisión siempre de vuelta en manos del dueño del negocio. La meta de las 142 IA de nicho en 142 días es una meta pública, anunciada el 1 de octubre de 2026.

También recuerda que empezó sin saber programar. Para él, el 23% de los MEI que no saben cómo aplicar la IA no están atrasados: están en el comienzo, como él lo estuvo.

Dónde se encuentra con el ecosistema

• CEASA Bank, plataforma financiera del agronegocio que opera sobre la infraestructura de una institución autorizada, propone agentes y paneles para el comerciante de las centrales de abastecimiento, que es, en su mayoría, un pequeño negocio.
• Investment House reúne, en A Mesa, a empresarios en inmersión. Es contenido institucional, y el tema ahí es la gestión y el intercambio, no una oferta.
• Las guías prácticas de IA para pequeños negocios y de cómo usar IA para abrir un negocio fueron escritas para quien está en el primer paso.

Fuentes

• CNN Brasil, 17/06/2025: 44% dos pequenos negócios usam inteligência artificial, diz Sebrae (El 44% de los pequeños negocios usa inteligencia artificial, dice el Sebrae)
• Agência Sebrae, 22/01/2026: Pequenos negócios abraçam a inteligência artificial para otimizar o tempo e inovar (Los pequeños negocios abrazan la inteligencia artificial para optimizar el tiempo e innovar)
• DataSebrae: Transformação Digital nos Pequenos Negócios (Transformación Digital en los Pequeños Negocios)

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