O primeiro cliente
Meu negócio não vende: o que fazer?
Descubra em que ponto a venda trava: ninguém vê, vê e não entende, entende e não confia, ou confia e acha caro. Cada ponto tem uma correção diferente.
Equipe bairogonzalez.com, a partir da história de Bairo · Publicado em
"Meu negócio não está funcionando" e "meu negócio não vende, o que eu faço" estão entre as frases que o Google completa sozinho. Quase sempre a resposta não é "fazer mais propaganda". É descobrir em que ponto exato a venda trava, porque cada trava pede uma correção diferente.
O caminho prático
- Desenhe o caminho do cliente. Ele precisa (a) saber que você existe, (b) entender o que você vende, (c) confiar em você, (d) achar que vale o preço e (e) conseguir comprar com facilidade. Em qual dessas etapas as pessoas param?
- Se ninguém vê: o problema é visibilidade. Crie ou atualize o perfil gratuito no Google (Perfil da Empresa, antigo Google Meu Negócio), peça avaliações reais aos clientes atuais, apareça onde o seu cliente já está, faça parcerias com negócios vizinhos que atendem o mesmo público.
- Se veem e não entendem: reescreva a oferta numa frase: "eu ajudo [quem] a [resultado] sem [dor]". Mostre fotos reais, preço claro e como funciona. Confusão espanta comprador.
- Se entendem e não confiam: mostre prova. Avaliações verdadeiras, fotos de trabalhos feitos, CNPJ, endereço, política de troca clara. Nunca invente depoimentos.
- Se confiam e acham caro: ou você não mostrou o valor, ou está falando com o público errado, ou o preço está mesmo fora. Teste uma versão menor, um pacote, outra forma de pagamento.
- Se querem e não conseguem comprar: facilite. Pix, link de pagamento, resposta rápida no WhatsApp, horário estendido. Venda perdida por demora é a mais fácil de recuperar.
- Converse com quem não comprou. Pergunte, com educação, por que não fechou. Dez respostas honestas valem mais que um mês de achismo.
- Olhe os números. Quantas pessoas chegam, quantas perguntam, quantas compram. Melhore uma etapa por vez.
Dê a cada correção duas a quatro semanas antes de julgar. Mudar tudo ao mesmo tempo impede saber o que funcionou.
Se depois de tudo isso ninguém quer, pode ser que o problema não seja de venda, e sim de produto ou de mercado. Aí a pergunta muda: o que esse "não" está dizendo?
Como Bairo passou por isso
Bairo Leandro Gonzalez Martinez conta que ouviu "não" de clientes, de sócios e de bancos. A trajetória dele mostra os dois desfechos possíveis de uma ideia que não vende de cara. Com a inteligência artificial e a realidade aumentada aplicadas a um negócio, ele recuou, e a tecnologia virou tendência anos depois. Com os cosméticos de base natural, ouviu que não daria certo e seguiu ajustando, e a marca deu certo.
O que separou um caso do outro não foi sorte. Foi ler o tipo de não que estava recebendo.
O passo da Fórmula
Este é um caso clássico do passo 2 do Método Sétima Tentativa: pergunte o que há dentro do não. "Não vende" pode ser não de mercado, de momento, de pessoa ou de execução. Classifique antes de mudar tudo. Na maioria das vezes, é execução, e execução se conserta.
Conheça o Método Sétima Tentativa