人工智能与商业
人工智能会取代我的生意吗？
AI改变的是任务，抹不掉人与人之间的信任。只会重复任务的生意风险最大；用AI把客户服务得更好的生意，赢得的是时间。
bairogonzalez.com 团队，根据 Bairo 的经历撰写 · 发布于
在谷歌里输入"人工智能会取代"，自动补全会跳出几十种职业：程序员、教师、律师、会计、设计师。这种担心是正当的。诚实的回答是：没有人确切知道十年后的市场会是什么样，但有一个规律已经清晰可见——人工智能取代任务的速度，远远快于取代关系的速度。只卖一项重复性任务的生意，暴露的风险更大；卖信任、关怀、判断力和陪伴的生意，则往往能让 AI 为己所用。
实用路径
- 把你的生意拆成一项项任务。 列出你和团队一周里做的所有事情。标出哪些是重复性的（回答同样的问题、做标准报价、写简单的文字），哪些依赖判断、人际关系或亲身在场。
- 抢在竞争对手之前，把重复的部分自动化。 AI 擅长的事，就交给它做，但始终要经过你的审核。省下来的时间，留给只有你能做的事。
- 强化人的部分。 记得客户名字的接待、量身定制的建议、用心的交付、出了差错时敢于担责。这些东西，无法从网上下载。
- 用 AI 提供更多，而不只是削减成本。 会计师可以提供每月的经营分析，而不只是开具税单；小店可以用三种语言回复顾客；一项服务可以借助配置得当、有人监督的助手，在营业时间之外也照顾到客户。
- 留意受监管的领域。 在医疗、法律、金融和个人数据领域，AI 是助手，不是责任人。最终决定和责任，仍在具备执业资格的专业人士身上。此外，巴西的《通用数据保护法》（LGPD，第 13.709/2018 号法律）同样适用于你客户的数据（此法为巴西法规，其他国家请遵守当地的数据保护规定）。
- 重新思考那些正在改变的事情该如何定价。 如果过去要花几个小时的任务，现在只需几分钟，按小时收费就不再合理。许多生意开始按交付的结果收费，而不是按花掉的时间。
- 每周学一点。 巴西微型和小型企业支持服务机构 Sebrae 的数据显示，2025 年已有 44% 的小企业在使用某种 AI 解决方案。你不必成为专家，只是不能落在后面。
拜罗如何走过这一关
拜罗·莱昂德罗·冈萨雷斯·马丁内斯（Bairo Leandro Gonzalez Martinez）讲述，他曾在几乎没人谈论人工智能的时候，尝试把它引入一门生意，却听到别人说行不通，于是放弃了。多年以后，这个题目成了潮流。再后来，在不会编程的情况下，他花了六个月，用那个时代的工具边学边做，由此诞生了 CEASA Bank 平台的基础。
他常用一句话概括自己的看法：人工智能是人的延伸，而不是问题。他谈到最后一代人类与第一代人工智能的交汇，而在他看来，真正的挑战是让两者协同工作。
方法中的这一步
面对这种恐惧，要用第七次尝试法的第 6 步：学你还不会的东西。分三栏：在你的行业里需要了解哪些关于 AI 的事，哪些你自己去学，哪些交给合作伙伴。挑一项重复性任务，试用 30 天。